4s店销售月会怎么开

4s店销售月会怎么开

很高兴回答这个问题。虽然我没有站在台上开过月会，但是我是每个月坐在台下听月会的员工。

我家领导是这样开的，先把上个月每个销售顾问的再回数据、首次到店数据、订单数据公布出来。再总结一下哪里做的好，哪里做的不好。好的地方继续保持，不好的地方改正。再公布本月的销售方案和每个销售顾问的任务。

做4s店销售入职流程

如下

流程步骤1.接待。

　　接待最重要的是主动和礼貌。当销售人员看到顾客来访时，应该立即微笑着上前主动打招呼。如果有其他客户陪同，用眼睛和陪同的客户沟通。在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌的和客户握手，然后问客户需要什么帮助。尽量热情真诚。

　　步骤2.产品介绍。

　　有针对性和专业性很重要。销售人员要具备所销售产品的专业知识，同时需要充分了解竞争车型的情况，以便在介绍自己产品的过程中不断对比自己的产品，突出自己产品的卖点和优势，提高客户对自己产品的认可度。

　　步骤3.需求分析。

　　目的是收集客户需求的信息。销售人员的工作是要尽可能多地，对客户信息有所收集，以达到对客户对购车的准确需求还有意向。业务员的询价一定要耐心友好，适度和信任在这个阶段很重要。而销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

4s店新车销售流程报告

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、促成交易与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

4S店怎样做好“关系营销”提升新车销量

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本人并非汽车行行从业者，但家庭较早拥有轿车，体验过本田、宝马的4S店服务。同时，本人日常了解车辆信息主要源于--汽车之家，这个行业里的头部，做的非常好。可以了解相关的汽车价格和政策。因此，从个人体验角度来回答此问题。

首先分析看这个行业的特点，由于客单价比较高，且有专属的客户经理，个人感觉更像是品牌+直销的模式，4S店主要承载着销售、服务两大职能，且受到车牌号制约等，本地客户购买汽车的渠道比较单一。所以4S店更多的是等客营销，品牌宣传基本都是总部层面运作。

关系营销的核心的社交营销及口碑传播。因此建议从社交角度及品牌美誉度角度提升新车销量。4S店积累着宝贵的存量客户数据资源， 因此首先要建立这部分客户的常态化维系，以我拥有的两个车辆品牌服务经历来看，你能定期受到相关的品牌的相关信息传递，1年期内有人和你做相关沟通，然后逐步淡化，甚至车辆定期保养这些事需要你自己操心。而且不同的4S店的同样产品还有价差等等。总体感觉营销和服务能力都一般，这种背景下，更不要说口碑营销了。

前段时间听了一期沃尔沃服务的专题广播，感受到了其4S店服务水平不错，有很多售后的服务动作跟进，比如老客户的专享服务等。

如何利用关系营销提升服务，无非就是品牌要好、老客户发挥核心作用、有口碑、持续营销，个人感觉高大上的互联网手段暂时不适合新车，瓜子二手车等确实实现了线上突破，但暂时还是旧车市场，这也是这个行业的特点吧。